Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este ROPATISER SRL, cu sediul în Craiova, Dolj, România.

• CUI: 39625307
• Nr. Reg. Com.: J2018001579164
• EUID: ROONRC.J2018001579164
• Data înființării: 2018-07-16
• CAEN 4322: Lucrări de instalații sanitare, de încălzire și de aer condiționat
• Telefon: 0746 599 970

2. Date pe care le putem prelucra

Date comunicate direct

Site-ul este unul de prezentare și nu are conturi de client, coș de cumpărături, plăți online sau formular de contact. Dacă ne sunați sau ne scrieți pe WhatsApp, putem prelucra datele pe care ni le comunicați voluntar: nume, număr de telefon, localitate, adresă pentru intervenție, detalii despre echipamentul de aer condiționat, fotografii trimise pentru evaluare și istoricul discuției necesar programării.

Date tehnice

La accesarea site-ului, pot fi prelucrate automat date tehnice precum adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, pagina vizitată, ora accesării, erori tehnice și informații similare din jurnalele de securitate ale serviciilor de găzduire.

3. Scopuri și temeiuri juridice

Datele sunt prelucrate doar pentru scopuri determinate:

• Preluarea solicitărilor și programarea intervențiilor — executarea măsurilor precontractuale sau contractuale.
• Prestarea serviciilor de montaj, service și mentenanță AC — executarea contractului cu clientul.
• Comunicare operațională prin telefon sau WhatsApp — executarea contractului și interes legitim.
• Emiterea documentelor financiar-contabile — obligație legală.
• Securitatea, depanarea și funcționarea site-ului — interes legitim.
• Respectarea cerințelor autorităților — obligație legală.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește tehnologii strict necesare pentru funcționare și pentru reținerea opțiunii exprimate în bannerul de consimțământ. Cookie-urile de analiză sunt folosite doar dacă sunt activate și acceptate de utilizator. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

5. Destinatari și servicii terțe

Datele pot fi accesate, în limita necesară, de furnizori tehnici care ajută la funcționarea site-ului și a comunicării: servicii de găzduire, securitate, livrare conținut, mentenanță tehnică, contabilitate sau platforme de mesagerie accesate voluntar de utilizator, precum WhatsApp.

Nu vindem date personale și nu le folosim pentru profilare publicitară.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unele servicii tehnice sau platforme externe pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, furnizorii trebuie să aplice garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard, decizii de adecvare sau alte mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă.

7. Durata stocării

• Solicitările de ofertă și programare: pe durata necesară răspunsului și, de regulă, până la 12 luni de la ultima interacțiune.
• Datele aferente serviciilor prestate: pe durata relației contractuale și conform termenelor legale aplicabile documentelor financiar-contabile.
• Jurnalele tehnice de securitate: pe durate limitate, stabilite de furnizorii tehnici, necesare prevenirii abuzurilor și funcționării site-ului.
• Preferința privind cookie-urile: până la ștergerea datelor din browser sau până la actualizarea preferinței.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragere a consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Solicitările privind datele personale pot fi inițiate telefonic la 0746 599 970. Pentru protecția datelor, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de a răspunde unei cereri.

9. Securitate

Aplicăm măsuri rezonabile de securitate: conexiune criptată HTTPS, acces restricționat la sistemele de administrare, actualizări tehnice și limitarea accesului la date la persoanele sau furnizorii care au nevoie de acestea pentru operarea serviciilor.

10. Copii, profilare și decizii automate

Site-ul nu este destinat copiilor și nu colectăm intenționat date de la minori. Nu folosim decizii automate cu efecte juridice asupra utilizatorilor și nu realizăm profilare publicitară.

11. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile privind datele personale au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin site-ul oficial www.dataprotection.ro.

12. Actualizări

Această politică poate fi actualizată când se modifică site-ul, serviciile, furnizorii tehnici sau legislația aplicabilă. Versiunea publicată pe această pagină este cea aplicabilă la momentul accesării.